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证件更新必须去银行吗(银行卡信息更新有3个途径)

证件更新必须去银行吗(银行卡信息更新有3个途径)

邓小姐今天想使用一张银行卡,发现不能使用了。经咨询银行客服,得知是银行卡信息不全,需要更新或补录银行卡信息。

那么,银行卡信息要怎么更新呢?更新信息有什么途径呢?要更新哪些信息?邓小姐很想弄清楚这些问题。

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一、更新银行卡信息的途径

现在,客户的银行卡信息不全,银行就是限制客户使用银行卡,有的限制客户不能使用电子银行(手机银行、网上银行),有的限制了全部功能,不管在哪个渠道都不能使用银行卡。因此,银行卡信息不全,要及时更新或补录信息。

从目前来看,更新银行卡信息有3个途径:一是通过手机银行和网上银行更新;二是通过电话银行(各家银行的客服热线)更新;三是到银行柜台更新。

通过手机银行、网上银行、电话银行更新银行卡信息,只能更新一些不重要的信息,例如,性别、职业、联系地址等3项信息。而一些更为重要的信息必须到银行柜台更新。

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二、要更新哪些信息

银行要求客户银行卡信息的全面,那么到底要更新或是补录哪些信息,银行卡的功能才不会被限制呢?

目前,各家银行要求客户要完善如下9项信息,也称为银行卡信息的9要素:姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、国籍、性别、职业、联系地址、联系电话。

其中,姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、联系电话等6项信息的修改和更新,必须到银行柜台才能完成。国籍、职业、联系地址等3项信息,客户可以通过电子银行(手机银行、网上银行、电话银行)更新完善。

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三、什么情况下银行卡会被限制交易

上文提到,银行卡(储蓄卡)的信息不全,部分或是全部功能会被限制使用(即限制交易)。那么,银行卡被限制交易,最为常见的原因有哪些呢?主要有如下3类原因:

1.连续输错密码达到上限次数

银行为了保障客户账户的资金安全,对客户在自助机具和电子银行连续输错一定次数(目前银行规定是3次)的密码(客户在银行柜台输错密码的次数不限),就会对其账户进行限制交易。此时,就要客户本人持身份证件到银行网点柜台重新激活密码,才能使用银行卡。

2.账户存在风险

银行会通过一系列监测,如果发现客户的账户存在风险,就会采取限制交易的措施,来保障客户的资金安全。这里所指的“风险”,包括2类:一类是客户资金被盗用的风险;另一类是客户账户涉嫌违法,例如涉赌涉诈风险。

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3.客户信息不齐全

这类原因就是上文所说的银行卡信息未更新完善的情况。特别需要提请注意的是,对于银行卡账户安全来说,客户的联系电话(手机号码)是十分重要的信息,如果客户的联系电话空缺,银行卡就不能使用。

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2022-03-18